交換・返品・キャンセルについて
 

【ベビーキャリア】
※30日間返品保証制度※

 
○返品受付期限○
・返品をご希望の際は、お届けから30日以内にお電話(03-3843-6922)かメール(order@modelight.co.jp)でご連絡ください。
・ご連絡を頂いてから、5日以内に発送をお願いします。
○返送の手段○
・定形外郵便(普通郵便やメール便)で返送された場合は、商品紛失の恐れがありますので、宅配便などの配送状況が追跡可能な方法でお送りください。
・定形外郵便のご利用の際の紛失は、 当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・定型外郵便をご利用で、紛失された場合、ご返金はできませんのでご了承ください。
○初期不良○
・商品の品質については万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、 お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。 (この場合、送料は当社が負担致します。)
○お客様のご都合による返品○
・ご返送時の送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。代金引換手数料は、配送業者手数料となっておりますので、返金対象とはなりません。ご返金方法は、銀行へのお振込みとなります。その際のお振込み手数料はお客様のご負担となります。
○返品拒否事由○
・お届けから31日以上経過した商品。
・お客様のご利用が原因で破損、汚れ(よだれ・ミルクの染み等)、しみ、化粧品、シワ、生地の伸び、不備、その他のダメージが生じた商品。
・お客様が洗濯された商品。お客様が加工された商品。
・お届け後、修理された商品。届け違いや不良品等の瑕疵があった商品であっても、問題があるのを知りながら商品を使用・消費してしまった商品。
・返品・交換のお電話を頂いてから、6日以上経過して発送された商品(消印は5日目まで有効です)。
・その他、各商品掲載ページにご返品・交換をお受け出来ない旨記載があるもの。
・お電話を頂いてから、5日以内に発送をお願いします。6日以上の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
○返品品の判断○
・メールにて、結果をご連絡させていただきます。もし、お客様から返送いただいた商品を確認した結果、返品・交換条件に当てはまらないと判断された場合は、返品・交換をお断りする場合がございますのでご理解のほどお願いします。その際、ご返送をご希望の場合は着払いにて送らせて頂きます。
○返金方法○
・交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。
・クレジットカードでご購入された商品を返品される場合、カードへの請求が完了している場合がございます。その際は、銀行振込みにてご返金させていただきます。(振込手数料はお客様負担となります。)
○返品の状況○
・ご返送品の配達状況は、発送していただく際の追跡番号をお控えいただき、ご確認をお願いいたします。
○返金までの期間○
・ご返金まで、10日ほどお日にちをいただく場合がございます。ご了承くださいませ。


 

【ベビーミニふとん6点セット】

 
○不良品または商品相違の交換○
・万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、7日以内にお電話(03-3843-6922)かメール(order@modelight.co.jp)でご連絡ください。
・詳細につきましては、お電話かメールにてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。
○お客様のご都合による交換・返品○
・未開封商品で、なおかつ商品到着後7日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。
※衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮頂いております
・返品・交換ご希望の方は、お電話(03-3843-6922)かメール(order@modelight.co.jp)でご連絡ください。
具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。
・メールでご連絡頂く際は、ご注文時に入力した氏名・ご住所・電話番号・返品を希望する商品名・返品理由をご入力の上、送信してください。
■返品の場合■
・お支払い代金全額(商品代金+送料)をご返金させて頂きます。
・商品の返送にかかる送料のみ、お客様のご負担でお願いしております。
■交換の場合■
・商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。
・商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。
※ご返金の際の振込手数料は、お客様のご負担となります。
○ご注文のキャンセル変更○
・商品の出荷前までに、直接当店までお電話(03-3843-6922)でご連絡ください。
○交換・返品に関する注意事項○
・交換・返品においての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。
・クレジットカードでご購入された商品を返品される場合、カードへの請求が完了している場合がございます。その際は、銀行振込みにてご返金させていただきます。(振込手数料はお客様負担となります。)
・交換・返品の際は、必ず一度お電話にてご連絡ください。
・返品頂いた商品を確認した結果、返品・交換条件に当てはまらないと判断された場合は、返品・交換をお断りする場合がございますので、ご理解のほどをお願いします。その際、ご返送をご希望の場合は着払いにてお送りさせて頂きます。(※問題なくご返金を行わせて頂く場合は、弊社からの連絡はございません)
・お届けから8日以上経過した場合、商品がお客様のご利用が原因で破損、汚れ、しみ、化粧品、しわ、生地の伸び、不備、その他ダメージが生じた場合、商品を洗濯された場合、商品を加工された場合、商品を修理や補修された場合、届け違いや不良品等の瑕疵があることを知りながら使用した場合、返品や交換のご連絡を頂いてから6日以上経過して発送された商品(消印は5日目まで有効)は、返品・交換をお受け致しかねます。 ・ご入金まで、10日ほどお日にちを頂く場合がございます。ご了承くださいませ。


【その他】
その他、こちらもご確認ください